🛡️ Política de Garantia

Prazo de Garantia

O prazo de garantia é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, CDC — Direito de Arrependimento).

O que está coberto

• Defeito de fabricação comprovado
• Produto diferente do anunciado ou do que foi pedido
• Produto com avarias causadas pelo transporte
• Produto que não se encaixa conforme especificado na descrição

O que não está coberto

• Danos causados por uso inadequado ou instalação incorreta
• Desgaste natural pelo uso
• Danos causados por colisão, acidentes ou intempéries
• Produtos com marcas de uso, riscos ou modificações realizadas pelo comprador
• Reclamações fora do prazo de 7 dias após o recebimento

Como acionar a Garantia

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp dentro do prazo de 7 dias
2. Informe o número do pedido e descreva o problema
3. Envie fotos do produto e da embalagem (obrigatório para avarias no transporte)
4. Aguarde nossa confirmação e instruções para envio
5. Após recebimento e análise, providenciamos a troca ou reembolso

Frete de Retorno

Quando a garantia é acionada por defeito de fabricação, produto incorreto ou avaria no transporte, o frete de retorno é por nossa conta. Enviaremos etiqueta de postagem.

Para casos de desistência ou troca por preferência pessoal, o frete de retorno é de responsabilidade do comprador.

Reembolso

Confirmada a garantia, o reembolso é realizado pelo mesmo método de pagamento original em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.