↩️ Trocas e Devoluções

Prazo para Troca ou Devolução

O prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse prazo, solicitações de troca por arrependimento não serão aceitas. Para defeitos de fabricação, o prazo pode ser diferente — consulte nossa Política de Garantia.

Condições do Produto para Troca

• Produto sem marcas de uso, sem instalação prévia
• Na embalagem original, sem danos
• Com todos os acessórios e itens inclusos originalmente
• Acompanhado da nota fiscal

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp dentro do prazo de 7 dias
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Aguarde nossa confirmação e instruções de envio
4. Embale adequadamente o produto para envio
5. Após recebimento e análise, providenciamos a troca ou reembolso

Custo do Frete de Retorno

• Produto com defeito ou incorreto: Frete por nossa conta — enviaremos etiqueta
• Arrependimento ou troca por preferência: Frete de retorno por conta do cliente

Reembolso

Após recebimento e aprovação da devolução, o reembolso é realizado em até 5 dias úteis pelo mesmo método de pagamento original:

• PIX: Estorno em até 1 dia útil
• Cartão de crédito: Estorno pode levar até 2 faturas dependendo da operadora
• Boleto: Reembolso via PIX ou depósito bancário

Troca por Produto Diferente

Se desejar trocar por outro produto de valor diferente, a diferença será cobrada ou devolvida conforme o caso. Entre em contato pelo WhatsApp para verificar a disponibilidade do produto desejado antes de enviar o produto de volta.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre nossa política de trocas, entre em contato pelo WhatsApp ou acesse nossa página de Perguntas Frequentes.